מדיניות משלוחים
מתי תשלחו את ההזמנה שלי?
אנחנו מוציאים משלוחים מהר! הזמנות נשלחות מהמפעלים שלנו במרבית המקרים בתוך יום עסקים אחד מרגע אישור ההזמנה.
שינית את דעתך, רוצה לבטל?
צריכים לבטל או לבצע התאמה? פנו אלינו מיד! לא נוכל לבצע שינויים כלשהם לאחר עיבוד ההזמנה שלכם למשלוח, אז אנא צרו קשר במהירות כדי שנוכל לעזור.
מה הם סוגי וזמני המשלוח?
זמני משלוח רגיל עומדים על כ7-12 ימי עסקים.
זמני השילוח אינם כוללים את זמן הכנת ההזמנה שעורך 2 ימי עסקים נוספים.
תקלות ו/או אובדן חבילה
אנו עושים כל מאמץ להבטיח שההזמנה תגיע ליעדה בזמן וללא בעיות. עם זאת, במקרים נדירים ייתכנו עיכובים או אובדן של חבילות במהלך המשלוח. חשוב להדגיש כי ברגע שהחבילה נמסרת לחברת השילוח, האחריות על אובדן, עיכוב או נזק עוברת אליהם. במידה והחבילה לא תגיע ליעדה, אנו נבצע בדיקה מול חברת השילוח, ובמידה והבעיה נגרמה כתוצאה מתקלה שאינה בשליטתנו, נציע ללקוח פתרונות אפשריים, כולל החזר כספי מלא או שליחת מוצר חלופי. ראה עוד פרטים במדיניות ההחזרים שלנו.
איך עוקבים אחרי ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה יוצאת לדרך, כל לקוח מקבל מספר מעקב מאובטח שמוצמד לחבילה שלו, איתו ניתן לעקוב היכן החבילה נמצאת בכל רגע נתון באמצעות הקישור שמקבלים לאימייל לאחר שליחת החבילה.
למרות שההזמנות יוצאות לדרך בתוך 2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, ייתכן שהמערכת תעדכן אתכם במספר המעקב תוך 72 שעות או יותר בהתאם לסנכרון אוטומטי מול חברת השילוח.
אנא ספק פרטים נכונים ומדויקים בתהליך ההזמנה על מנת שהמשלוח יגיע לכתובת הרצוייה.
אי מילוי פרטים/ השמטתם עלול לגרום עיכובים.
במקרים מסויימים זמני המשלוח עלולים להתעכב בכ-5 ימי עסקים בהתאם למקום המגורים של הלקוח ובעכבות עומסים בלתי צפויים אצל חברת השילוח ויש לקחת זאת בחשבון בעת ביצוע ההזמנה.
המשלוח יגיע לנק' איסוף הקרובה לביתך